ТАБЛИЦА РАЗМЕРОВ И ИНСТРУКЦИИ ПО УХОДУ

МОГУ ЛИ Я ИСПОЛЬЗОВАТЬ НЕСКОЛЬКО КОДОВ ДЛЯ СКИДКИ?

ВЫ ДАЕТЕ ГАРАНТИЮ САМОЙ НИЗКОЙ ЦЕНЫ?

ПОЧЕМУ ИЗМЕНИЛИСЬ ЦЕНЫ НА ТОВАРЫ?

МОЖНО ЛИ КУПИТЬ ТОВАРЫ ОПТОМ/БОЛЬШИМИ ПАРТИЯМИ?

МОГУ ЛИ Я ЗАРЕЗЕРВИРОВАТЬ ТОВАР?

ЕСТЬ ЛИ У ВАС КАТАЛОГ ТОВАРОВ?

ПОЧЕМУ Я НЕ МОГУ НАЙТИ КОНКРЕТНЫЙ БРЕНД ИЛИ ТОВАР?

ПОЧЕМУ У МОЕГО ЗАКАЗА СТАТУС "ВОЗВРАЩЕН ОТПРАВИТЕЛЮ"? 

ТАБЛИЦА РАЗМЕРОВ И ИНСТРУКЦИИ ПО УХОДУ

ВОПРОСЫ О ТОВАРАХ

Мы стараемся помочь вам выбрать товар, который подойдет вам по размеру. Цвет товара всегда с может быть определен по изображению. Для выбора цвета товара воспользуйтесь специальными цветовыми кнопками. Ознакомьтесь с таблицами размеров и советами по уходу. Вся эта информация поможет вам убедиться, что купленный продукт всегда будет в отличном состоянии. Мы не хотим отправлять вам что-то, что вам не подойдет, так что на страницах у большинства товаров вы увидите ссылку на соответствующую таблицу размеров. 

РУКОВОДСТВО ПО УХОДУ

Всегда читайте рекомендации по уходу и стирке, указанные на этикетке, перед тем как стирать одежду.
Разделите ваши вещи на группы со схожими инструкциями по стирке и распределите их по цветовому признаку: белые, темные и цветные.
Температура стирки, указанная на этикетке, является самой высокой допустимой температурой. Но если вы не уверены, всегда стирайте при более низкой температуре, а не более высокой.
Прополощите купальники или плавки сразу же после использования. Не отжимайте.
Перед стиркой выверните одежду наизнанку.
Всегда соблюдайте правила ухода за своим мобильным телефоном, или планшетом.
Всегда соблюдайте правила по уходу за товаром.
Мы рекомендуем обработать замшу и нубук соответствующим защитным средством перед ноской.
Щетка для замши поможет приподнять ворс и сохранить замшу в хорошем состоянии.
Если ваша обувь промокнет, набейте ее газетами и дайте высохнуть естественным путем, вдали от прямых источников тепла. Это предотвратит высыхание и растрескивание внешних материалов.
Если иначе не указано, не стирайте кроссовки и парусиновые туфли в стиральной машине.
Если они загрязнятся, дайте им высохнуть, а потом удалите грязь с помощью щетки или ткани.
Обувь на каблуке: регулярно проверяйте состояние каблука и, когда он начнет изнашиваться, сдайте обувь в хорошую мастерскую, чтобы там его подбили. Это поможет вам избежать дальнейшей деформации обуви.
При покупке вещей из кожи пожалуйста, примите во внимание, что это натуральный продукт, и незначительные различия между парами по цвету и отделке вполне допустимы.
Не используйте моющие средства в большом количестве.
Не используйте моющие средства, содержащие отбеливатель.
Не используйте машинную сушку, если это не указано на этикетке.
Не гладьте принты, отделку и декоративные элементы.
Не замачивайте надолго одежду с белыми и цветными вставками.
Не замачивайте одежду с металлической отделкой.
Не подвергайте механическим воздействиям ваш телефон, планшет, другое электронное устройство.
Не допускайте залития жидкостями ваш телефон, планшет, другое электронное устройство.
Не устанавливайте дополнительные программы и приложения из неизвестных источников. Всегда пользуйтесь официальным магазином приложений.
Не меняйте операционную систему вашего устройства. Это может привести к непоправимым последствиям.
Не стирайте ваше мобильное устройство.

СИМВОЛЫ УХОДА ЗА ОДЕЖДОЙ

Символ емкости для стирки обозначает, что вашу одежду можно стирать. Цифра внутри емкости для стирки показывает рекомендуемую температуру стирки. Режим стирки кодируется полосками под емкость для стирки..
Символ емкости для стирки обозначает, что вашу одежду можно стирать.
Цифра внутри емкости для стирки показывает рекомендуемую температуру стирки.
Режим стирки кодируется полосками под емкость для стирки.

емкость для стирки, изображенная без полосок, обозначает стирку в максимальном режиме с нормальным отжимом. Указанная в емкости для стирки цифра, например 40°, является максимально допустимой температурой стирки.
Емкость для стирки, изображенная без полосок, обозначает стирку в максимальном режиме с нормальным отжимом.
Указанная в емкости для стирки цифра, например 40°, является максимально допустимой температурой стирки.

емкость для стирки с одной полоской обозначает умеренный режим стирки. Стирка в среднем режиме с щадящим отжимом. Указанная в емкости для стирки цифра, например 40°, является максимально допустимой температурой стирки.
Емкость для стирки с одной полоской обозначает умеренный режим стирки.
Стирка в среднем режиме с щадящим отжимом.
Указанная в емкости для стирки цифра, например 40°, является максимально допустимой температурой стирки.

емкость для стирки с двумя полосками обозначает очень мягкий режим стирки и отжима. Указанная в емкости для стирки цифра, например 40°, является максимально допустимой температурой стирки.
Емкость для стирки с двумя полосками обозначает очень мягкий режим стирки и отжима.
Указанная в емкости для стирки цифра, например 40°, является максимально допустимой температурой стирки.

Только ручная стирка, так как ваша одежда слишком деликатна для машинной стирки. Максимальная температура стирки - 40°.
Только ручная стирка, так как ваша одежда слишком деликатна для машинной стирки.
Максимальная температура стирки - 40°.

Не стирать.
Не стирать.

Не отбеливать.
Не отбеливать.

Только кислородный/не содержащий хлор отбеливатель.
Только кислородный/не содержащий хлор отбеливатель.

Подходит любой отбеливатель.
Подходит любой отбеливатель.

Квадрат с кругом внутри обозначает машинную сушку.
Квадрат с кругом внутри обозначает машинную сушку.

Машинная сушка при нормальной температуре.
Машинная сушка при нормальной температуре.

Машинная сушка при низкой температуре.
Машинная сушка при низкой температуре.

Не для машинной сушки.
Не для машинной сушки.

Сушить на плоской поверхности.
Сушить на плоской поверхности.

Сушить на вешалке.
Сушить на вешалке.

Вертикальная сушка.
Вертикальная сушка.

Горячий утюг. Максимальная температура - 200°C.
Гладить при высокой температуре.
Максимальная температура - 200°C.

Гладить при средней температуре. Максимальная температура - 150°C.
Гладить при средней температуре.
Максимальная температура - 150°C.

Гладить при низкой температуре. Максимальная температура - 110°C.
Гладить при низкой температуре.
Максимальная температура - 110°C.

Не гладить.
Не гладить.

Подходит для профессиональной химической чистки. Буква "P" обозначает перхлорэтиленовый растворитель.
Подходит для профессиональной химической чистки.
Буква "P" обозначает перхлорэтиленовый растворитель.

Подходит для профессиональной химической чистки. Буква "P" обозначает перхлорэтиленовый растворитель. Одна полоска указывает щадящую чистку.
Подходит для профессиональной химической чистки.
Буква "P" обозначает перхлорэтиленовый растворитель. Одна полоска указывает щадящую чистку.

Подходит для профессиональной химической чистки. Буква "F" обозначает углеводородные растворители, более экологически чистые и мягкие.
Подходит для профессиональной химической чистки.
Буква "F" обозначает углеводородные растворители, более экологически чистые и мягкие.

Подходит для профессиональной химической чистки. Буква "F" обозначает углеводородные растворители, более экологически чистые и мягкие. Одна полоска указывает щадящую чистку.
Подходит для профессиональной химической чистки.
Буква "F" обозначает углеводородные растворители, более экологически чистые и мягкие.
Одна полоска указывает щадящую чистку.

Не подвергать химической чистке.
Не подвергать химической чистке. 

МОГУ ЛИ Я ИСПОЛЬЗОВАТЬ НЕСКОЛЬКО КОДОВ ДЛЯ СКИДКИ?

Вы можете использовать только одну скидку или промо-код на один заказ. Нажмите здесь, чтобы просмотреть ваш список промо-кодов и скидок. 

ВЫ ДАЕТЕ ГАРАНТИЮ САМОЙ НИЗКОЙ ЦЕНЫ?

Мы не можем гарантировать самую низкую цену, но мы всегда стараемся сделать все возможное, чтобы сохранить конкурентоспособную цену и сделать ее как можно более низкой для вас. 

ПОЧЕМУ ИЗМЕНИЛИСЬ ЦЕНЫ НА ТОВАРЫ?

Хотим заверить вас, что мы никогда специально не меняем цену товара просто ради того, чтобы сделать ее выше.
Мы постоянно проводим новые промо-акции и распродажи, поэтому цены могут меняться. Когда распродажа заканчивается, цена товара снова становится прежней.
Также просим учесть, что курс валют влияет на отображаемую в выбранной валюте цену, и она будет меняться вместе с действительным курсом. 

МОЖНО ЛИ КУПИТЬ ТОВАРЫ ОПТОМ/БОЛЬШИМИ ПАРТИЯМИ?

На странице каждого продукта отображается две цены - розничная и оптовая. Оптовые скидки зависят от количества товара одной модели, одного цвета, одного размера в корзине. Оптовые скидки автоматически применяются в корзине при добавлении необходимого минимального количества товара для скидки. Минимальное количество товара для получения оптовой цены указано на странице каждого продукта. 

МОГУ ЛИ Я ЗАРЕЗЕРВИРОВАТЬ ТОВАР?

Если вы заметите товар, который вам понравится, но не захотите его тут же покупать, можно добавить его в свой раздел «Избранное», где он будет храниться в течение 60 дней. Это не бронирует товар для вас, его все равно может кто-то купить.
Если вы добавите что-то в корзину, этот товар будет зарезервирован для вас на 60 минут, после чего, если заказ не будет оплачен, товар снова выставится на продажу. 
Если нужная вам вещь недоступна в желаемом размере или цвете, мы не можем забронировать это для вас или как-то сообщить, если мы пополним наши запасы на складе. Если она снова появится, то мы выставим ее на продажу, так что продолжайте проверять наш сайт и следить за обновлениями. 

ЕСТЬ ЛИ У ВАС КАТАЛОГ ТОВАРОВ?

У нас нет каталога. Многотысячный ассортимент товаров, а также сотни еженедельных новинок не позволяют постоянно держать каталог полностью обновленным и актуальным.
Вместо этого мы прикладываем все усилия, чтобы предоставить первоклассный сайт, где вы можете ознакомиться с товарами и разместить заказ 24 часа в сутки 7 дней в неделю. У нас также есть раздел "Новые товары", где мы постоянно предлагаем самые последние поступления.
Беспокоитесь о размещении заказов онлайн? Будьте уверены, что мы не жалеем ни времени, ни денег на новейшее программное обеспечение и системы, которые гарантируют вашу безопасность и безопасность ваших покупок. 

ПОЧЕМУ Я НЕ МОГУ НАЙТИ КОНКРЕТНЫЙ БРЕНД ИЛИ ТОВАР?

Если вы ищете какой-то товар, вам нужно вернуться на нашу главную страницу и воспользоваться окошком «Поиск» в самом верху. Поисковое окно в разделе «Помощь» подходит только для поиска ответов на вопросы именно в этом разделе.
Вы также можете поискать нужный вам представленных разделах, используя вкладки вверху страницы. Просто наведите на них курсор, чтобы увидеть все доступные варианты. 

ПОЧЕМУ У МОЕГО ЗАКАЗА СТАТУС "ВОЗВРАЩЕН ОТПРАВИТЕЛЮ"?

Если информация, доступная по ссылке для отслеживания, показывает, что ваша посылка была возвращена отправителю, это значит, что ее отправили обратно к нам на склад.
Этому может быть много причин. Если вы выбирали экспресс-доставку, то дело может быть в том, что курьер не смог найти адрес, ему никто не открыл несколько раз подряд, или могли возникнуть проблемы с таможней. 
Если назад вернулась посылка, отправленная неотслеживаемым способом доставки, то дело может быть в вашем адресе. Советуем проверить адрес, указанный в вашем Личном Кабинете. Также советуем постараться уложиться в 30 символов за строку при вводе адреса доставки, так как в противном случае адрес может не поместиться на посылке, и почтовое отделение не сможет доставить ее.
К сожалению, статус «Возвращен Отправителю» означает, что заказ отправляется обратно к нам. Мы не можем выслать этот заказ заново, но мы должны получить его, и тогда мы сразу же вернем вам деньги за него.
Если ваш заказ отправили назад, вы можете разместить новый, как делаете обычно. На всякий случай обязательно проверьте данные в вашем Личном Кабинете и убедитесь, что все указано верно.


Я согласен

Мы используем различные файлы cookie на веб-сайте и при переписке по электронной почте, чтобы предоставлять вам свои услуги и улучшать качество взаимодействия с нашей службой.