КАК Я МОГУ ОПЛАТИТЬ ЗАКАЗ?

В КАКОЙ ВАЛЮТЕ Я МОГУ ПРОИЗВОДИТЬ ОПЛАТУ?

КОГДА С МОЕЙ КАРТЫ БУДУТ СНЯТЫ ДЕНЬГИ НА ОПЛАТУ ЗАКАЗА?

БЕЗОПАСНО ЛИ ДЕЛАТЬ ПОКУПКИ ОНЛАЙН?

КАК ВОСПОЛЬЗОВАТЬСЯ ПРОМО-КОДОМ?

ЦЕНА ИЗМЕНИЛАСЬ ПОСЛЕ РАЗМЕЩЕНИЯ ЗАКАЗА, ВЕРНУТ ЛИ МНЕ РАЗНИЦУ?

ПОЧЕМУ ИЗМЕНИЛИСЬ ЦЕНЫ НА ТОВАРЫ?

Я ОТМЕНИЛ ЗАКАЗ, ПОЧЕМУ МНЕ НЕ ВЕРНУЛИСЬ ДЕНЬГИ ЗА НЕГО?

НУЖНО ЛИ ОПЛАЧИВАТЬ МЕЖДУНАРОДНЫЕ БАНКОВСКИЕ ПЕРЕВОДЫ?

ПОЧЕМУ Я ЗАПЛАТИЛ БОЛЬШЕ ОЖИДАЕМОГО ЗА МОЙ ЗАКАЗ? 

КАК Я МОГУ ОПЛАТИТЬ ЗАКАЗ?

Вы можете использовать любой из перечисленных ниже способов для оплаты заказа. Ваши данные надежно защищены, так как мы относимся к безопасности платежей очень серьезно.

21.png Оплата банковской картой. Мы очень серьезно относимся к мошенничеству, поэтому все обладатели кредитных и дебетовых карт проходят проверку и получают разрешение к оплате как у нас, так и у банка или эмитента карты. Обратите внимание, что при оплате картой может происходить двойная конвертация средств, что влечет за собой дополнительную банковскую комиссию (удерживаемую Вашим банком), которая зависит от суммы платежа. За более подробной информацией обратитесь с Ваш банк. Также уведомляем, что мы не несем ответственность за эту комиссию. 

22.png Распечатайте квитанцию об оплате и оплатите ее в любом отделении банка. Обратите внимание, что при данном способе оплаты может может взиматься банковская комиссия (удерживаемую Вашим банком), которая зависит от суммы платежа. За более подробной информацией обратитесь с Ваш банк. Также уведомляем, что мы не несем ответственность за эту комиссию.

23.png Воспользуйтесь терминалами самообслуживания и оплатите заказ. Обратите внимание, что при данном способе оплаты может может взиматься банковская комиссия (удерживаемую Вашим банком), которая зависит от суммы платежа. За более подробной информацией обратитесь с Ваш банк. Также уведомляем, что мы не несем ответственность за эту комиссию.

24.png Оплата наложенным платежом, через кошельки Kiwi и Webmoney не принимается.
Если вы хотите воспользоваться промо-кодом, то напоминаем: можно использовать только один код за заказ, исключений для этого нет. 

В КАКОЙ ВАЛЮТЕ Я МОГУ ПРОИЗВОДИТЬ ОПЛАТУ?

Вы можете производить оплату в удобной для вас валюте. Все наши цены будут отображены в той валюте, которую вы выберите из списка в правом верхнем углу страницы. 

КОГДА С МОЕЙ КАРТЫ БУДУТ СНЯТЫ ДЕНЬГИ НА ОПЛАТУ ЗАКАЗА?

Если ваша платежная карта авторизирована, оплата будет списана немедленно, и вы получите электронное письмо, подтверждающее оплату вашего заказа.
Если же ваша карта была отклонена, то оплата не будет принята, а мы отправим вам письмо по электронной почте, чтобы узнать, почему ваш банк или эмитент карты не пропустил оплату.
Пожалуйста, обратите внимание, что, даже если оплата была отклонена, ваша банковская выписка может временно показывать, что мы взяли с вас деньги. Это происходит, потому что некоторые банки временно замораживают запрошенную сумму. Обычно средства снова становятся доступны в течение 10 рабочих дней. Можно обратиться напрямую в банк, если возникли проблемы с оплатой заказа, чтобы узнать причину отклонения платежей. 

БЕЗОПАСНО ЛИ ДЕЛАТЬ ПОКУПКИ ОНЛАЙН?

Безопаснее, чем когда‑либо раньше. Мы используем одну из наиболее безопасных систем оплаты заказов, существующую на сегодняшний день. Мы постоянно анализируем и улучшаем наше программное обеспечение с целью усиления безопасности.
Мы используем для оплаты соответствующую отраслевым нормам технологию Secure Sockets Layer (SSL), которая позволяет кодировать потенциально конфиденциальную информацию, например, ваше имя, фамилию, адрес, а также данные вашей кредитной карты. Информация, которой обмениваются ваш компьютер и наш платежный шлюз, не может быть прочитана в случае ее перехвата третьими лицами. Данная технология имеет следующие характеристики:
Идентификация - обеспечивает пересылку данных от вашего браузера на соответствующий сервер, а также надежность этого сервера.
Кодировка - кодировка данных, которая гарантирует, что они могут быть прочитаны только защищенным сервером.
Целостность данных - проверка того, что передаваемые данные не подверглись изменениям.
В маловероятном случае неправомочного использования вашей платежной карты, вы должны немедленно сообщить об этом эмитенту вашей карты для того, чтобы получить необходимую защиту платежей. 

КАК ВОСПОЛЬЗОВАТЬСЯ ПРОМО-КОДОМ?

Вам нужно ввести код именно так, каким вы получили его, без пробелов. Введите или скопируйте код в графу «Промо-код» Вы сможете проверить это под заказанными товарами, так как будет убрана сумма скидки, а цена будет исправлена.
Вам необходимо ввести скидку/промо-код при оформлении заказа - потом это сделать нельзя.
Если у вас не получается воспользоваться промо-кодом, проверьте следующее:
В одном заказе можно использовать только одну скидку/промо-код 
Нельзя использовать скидку/промо-код для покупки подарочных сертификатов, а также для оплаты услуги доставки
Наши скидкипромо-коды различаются, как и их правила и условия пользования, так что обязательно все проверьте, когда получаете какие-нибудь коды. Коды могут действовать только на определенные товары, а у большинства есть срок действия. Вы сможете найти правила и условия там же, где нашли и сам код, будь то электронное письмо или вебсайт. 
Некоторые коды будут работать только для определенных людей или для покупателей из определенных стран. Если вы получили код в письме на вашу электронную почту, то этот код может быть прикреплен именно к этому электронному почтовому адресу. Убедитесь, что аккаунт, с которого вы пытаетесь сделать покупку с промо-кодом, зарегистрирован именно на тот электронный почтовый адрес, на который был выслан код.
Если вы проверили все это и ваш промо-код все равно не работает, свяжитесь с нашей Службой поддержки. 

ЦЕНА ИЗМЕНИЛАСЬ ПОСЛЕ РАЗМЕЩЕНИЯ ЗАКАЗА, ВЕРНУТ ЛИ МНЕ РАЗНИЦУ?

Мы являемся компанией, работающей онлайн, поэтому наши цены меняются в зависимости от течений моды, запасов на складах и спроса клиентов. В данном случае мы не можем провести возврат разницы в цене. 

ПОЧЕМУ ИЗМЕНИЛИСЬ ЦЕНЫ НА ТОВАРЫ?

Хотим заверить вас, что мы никогда специально не меняем цену товара просто ради того, чтобы сделать ее выше.
Мы постоянно проводим новые промо-акции и распродажи, поэтому цены могут меняться. Когда распродажа заканчивается, цена товара снова становится прежней.
Также просим учесть, что курс валют влияет на отображаемую в выбранной валюте цену, и она будет меняться вместе с действительным курсом.
Мы оставляем за собой право изменять цены в любой момент. 

Я ОТМЕНИЛ ЗАКАЗ, ПОЧЕМУ МНЕ НЕ ВЕРНУЛИСЬ ДЕНЬГИ ЗА НЕГО?

Хотим подтвердить, что в случае, если вы успешно отменяете заказ, деньги за него мы не снимаем.
Иногда средства резервируются банком и могут быть помечены как списанные на вашем счету. Однако волноваться не о чем: деньги за отмененный заказ все еще на вашем счету, банк обычно размораживает их в течение 10 рабочих дней. Просим также учесть, что некоторые банки могут удерживать заблокированные средства до 30 дней, но мы никак не можем повлиять на это. Пожалуйста, обратитесь напрямую в службу поддержки банка, чтобы разблокировать средства быстрее.
Если средства за отмененный заказ так и не появились на вашем счету, советуем прежде всего обратиться в банк вместе с высланным вам письмом об успешной отмене заказа, чтобы узнать, когда они снова будут доступны. 

НУЖНО ЛИ ОПЛАЧИВАТЬ МЕЖДУНАРОДНЫЕ БАНКОВСКИЕ ПЕРЕВОДЫ?

Вполне возможно, что ваш банк попросит вас оплатить международный перевод денег - эта просьба будет исходить напрямую от вашего банка и будет вне нашего контроля.
Мы не можем точно сказать, должны ли вы будете оплатить это или нет, но мы заметили, что покупатели, оплачивающие свои покупки своей местной валютой, обычно не должны дополнительно платить за транзакцию.
Мы ищем способы уменьшить вероятность того, что вас все-таки попросят оплатить перевод средств при покупке на нашем сайте.
Мы постоянно развиваемся и, помимо улучшения уже имеющихся способов оплаты, надеемся предложить новые в ближайшие несколько месяцев. Мы надеемся, что это снизит вероятность и стоимость оплаты таких международных переводов.
Пока что при покупке на нашем сайте мы советуем по возможности пользоваться местной валютой. 

ПОЧЕМУ Я ЗАПЛАТИЛ БОЛЬШЕ ОЖИДАЕМОГО ЗА МОЙ ЗАКАЗ?

Нам очень жаль, что вам пришлось заплатить больше ожидаемого за ваш заказ.
На это может быть несколько причин.
Мы проводим оплату в той валюте, которая выбрана вами при оформлении заказа. Если ваша местная валюта – не та, которую вы выбрали, тогда ваш банк будет производить конвертацию по своему курсу.
Когда вы в следующий раз будете делать у нас покупки, нажмите на флажок в верхнем правом углу любой страницы, выберите окошко «Изменить валюту», а потом нажмите на нужную вам. Тогда все наши цены будут указаны в выбранной вами валюте, и оплата будет тоже производиться именно в ней, если вы не поменяете ее до завершения оформления заказа.
Если вы используете промо-код, скидка может не примениться ко всем товарам в вашей корзине. Для некоторых промо-кодов есть исключения, которые вы можете посмотреть в условиях пользования каждого высланного вам промо-кода.
Если вам все еще кажется, что вы должны были заплатить меньше, свяжитесь с нашей Службой поддержки, и мы постараемся вам помочь.


Я согласен

Мы используем различные файлы cookie на веб-сайте и при переписке по электронной почте, чтобы предоставлять вам свои услуги и улучшать качество взаимодействия с нашей службой.